ご利用ガイド



■ご注文から発送までの流れ

1. ご注文
2. 当店お客様担当者からのご注文確認メール
3. お支払い確認後、発送手続き※
4. 発送のお知らせ
5. 当店発行の領収書が必要な場合は、ご注文商品発送時に同梱させて頂きます。
当店よりご注文内容確認メールへ領収書希望の旨をご連絡ください。例) 領収書希望。宛名【○○】、但し書き【○○】
商品発送後の領収書の発行は対応いたしかねます。

※お支払い方法によって発送日までにお時間が異なります。 ご入金確認の目安につきましては、金融機関の営業日その他諸事情により前後する場合がございます。 

■お届けについて

通常ご注文商品はお客様のご注文日(営業時間内)から2~5営業日までの発送となります。運送会社や注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。予めご了承ください。

■返品・キャンセルについて

『お客様都合』による返品・交換の場合

サイズ、色、イメージの違い等のお客様都合の返品・交換の場合も 必ず、5日以内にご連絡下さいませ。
お客様ご自身の判断で、事前にご連絡なく商品を返送されましても、返品をお受けする事ができません。
また、返金も致しませんので予めご了承下さいませ。
*1 【ご注意】
着用し、お化粧品・匂い・キズ等の付いてしまった商品に関しましてはいかなる場合におきましても返品のお受付はできません。
そのような状態で返品されました場合は返金対象となりません。

商品到着しましたら、タグなどを切らずに最初に商品の状態のご確認・試着をお願いします。
タグを切られた後の交換・返品は一切お受けできなくなりますのでご注意ください。

『不良品・当社の商品の間違え』の場合

【返品時期】
ご購入後5日以内にご連絡ください。
【返品方法】
商品の管理には万全を期しておりますが、万一、汚れ・破損・ご注文と異なる商品が届いた場合は大変お手数をおかけしますが、メールにてご連絡をお願いいたします。
当店より[返品・交換のご案内]を差し上げます。ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。
返金につきましては、返品商品到着後5営業日以内に、ご指定口座に振込/クレジット決済取り消しを行わせていただきます。

返品・交換をお断りする場合
※次の場合、返品・交換および返金は一切お受けできません。
• セール対象商品
• 商品ご到着から5日以上経過している場合
• ご使用になられた商品の場合*1
• 商品が破損、汚損している場合
• 商品を速やかに(ご連絡後3日以内)ご返送いただけなかった場合
• 商品によりサイズに多少のバラツキがございます。採寸用サンプルの実寸値となりますので、お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。
• シワ等による、お客さまにて、ご対応可能な商品状態の場合。

※同一商品の場合でも、下記の様な場合がございます。
商品A(ブラック)表記寸法より8mm大きい。商品A(ベージュ)表記寸法より8mm小さい。同一商品の場合でも1cmの誤差。

■長期不在・受取拒否・発送後のキャンセルについて

不在時の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに運送業者まで再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。
発送後のキャンセルにつきましては、一切承っておりません。
受取拒否を含め、その他理由に於いてもお受け取りいただけない場合、手数料の請求となります。
※上記該当の場合は、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がありますと同時に、ご注文契約解除の意思表示とみなしますことを予めご了承下さい。

・商品発送後、上記理由で商品が返却された場合、 宅配便:手数料2100円
・上記理由返却後の再発送は受付することができませんのでご注意ください。
・過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

■注意事項
ご注文が成立した時点で当サイトの規約に同意したものと見なしておりますので必ず当社サイトをご覧の上ご注文をください。
当社では悪質と判断した注文のキャンセル権利を保持する。
売買契約の成立は当店からの商品発送のメールをもって成立とさせていただきます。
天候や配達状況により、期日までに納品できなかった場合の損失補償はいたしかねます。
ご注文後の価格変更による差額保証行っておりませんのでご了承ください。

当店取引条項に示された表現や再現性には個人差があり、
必ずしも利益や効果を保証したものではございません。